在人生或企業(yè)的階梯上攀登就如同登山，我們通常都會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，一步一步的來實(shí)現(xiàn)，相互協(xié)作到達(dá)高峰。無論你的工作是什么，成功都是由以下因素所決定的：
5%取決于你的學(xué)歷；
15%通過你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
15%取決于你與生俱來的能力；
65%通過你的溝通與演講的技巧。
然而公眾演講的確給許多人帶來恐懼和挫折，就像登山一樣。這些技能很少是與生俱來的，你的演講能力越強(qiáng)，所面臨的挑戰(zhàn)就越大。在戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的同時(shí)，你的專業(yè)能力和個(gè)人能力的也隨之成長(zhǎng)。
本書是關(guān)于溝通、演講技巧以及領(lǐng)導(dǎo)力提升的訓(xùn)練，作者將這種訓(xùn)練比喻成或被自己攀登的大山。同時(shí)，本書也是關(guān)于個(gè)人對(duì)成功的認(rèn)知：成功的路線永遠(yuǎn)是曲折的，在迂回曲折中作者將為你提供繼續(xù)前進(jìn)的方法和策略。本書是一系列“如何做”的經(jīng)驗(yàn)方法介紹，幫助你學(xué)習(xí)這些溝通、演講的技巧并付諸實(shí)踐。簡(jiǎn)單來說，溝通的zui大挑戰(zhàn)是聽眾如何有效的吸收和理解我們?cè)噲D傳遞的信息，圍繞這一關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，這本書指導(dǎo)我們將有說服力的溝通技巧付諸實(shí)踐。
作為一本職場(chǎng)人士的實(shí)踐寶典，本書指導(dǎo)著我們追求職場(chǎng)晉升和取得事業(yè)成功。作者查克·加西亞先生曾經(jīng)在全球ding級(jí)的對(duì)沖基金：貝萊德資產(chǎn)管理公司和全球大的財(cái)經(jīng)資訊公司：彭博社擔(dān)任高管，他建立了卓越的職業(yè)團(tuán)隊(duì)并做出了非凡的業(yè)績(jī)。在職場(chǎng)取得成功后，他回到大學(xué)商學(xué)院任教，培養(yǎng)了許多學(xué)生進(jìn)入到高盛、摩根斯坦利等華爾街投資銀行就職。他在書中與我們分享了他25年的華爾街金融企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：如何有效的進(jìn)行企業(yè)管理與銷售培訓(xùn)，如何通過自身的人格魅力進(jìn)行溝通與演講，如何在競(jìng)爭(zhēng)中建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)等。
前言
達(dá)斯倫·夏拉瓦特
1999年10月是網(wǎng)絡(luò)科技興起的鼎盛時(shí)期，我在波士頓的艾美酒店（現(xiàn)在的朗豪坊）聆聽一位杰出的演講者談?wù)撆聿┩ㄓ嵣缡袌?chǎng)定位，他給了聽眾一個(gè)直觀的說明：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何沖擊金融市場(chǎng)的。當(dāng)我問別人那位口齒伶俐、談話令人印象深刻的演講者是誰(shuí)，他們告訴我是查克·加西亞，一個(gè)在行業(yè)內(nèi)赫赫有名的彭博通訊社市場(chǎng)營(yíng)銷主管。那時(shí)候我還沒想過，我們會(huì)成為好朋友，在相互了解后，我發(fā)現(xiàn)我們有一個(gè)非常相似的軍隊(duì)成長(zhǎng)背景；17年后，我很激動(dòng)地為查克的第一本書撰寫前言，本書的每一個(gè)章節(jié)都包含著他大量的、富有建設(shè)性的建議，每一個(gè)話題都打動(dòng)著我們的心靈。
我擁有20年的金融服務(wù)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我曾經(jīng)就職于金融機(jī)構(gòu)、科技公司，并在過去的10年中，作為一名分析師研究了華爾街的投資行業(yè)。我很榮幸在20多個(gè)國(guó)家講授思維領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目。我的觀點(diǎn)被媒體廣泛引用，接受電視臺(tái)采訪，還成為了麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院研究員。經(jīng)過和眾多高級(jí)管理人員及商界領(lǐng)袖的接觸，我明白了有效的溝通是獲取杰出領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)成功的先決條件。此外，良好的溝通技巧不僅對(duì)一個(gè)成功的職業(yè)生涯是至關(guān)重要的，而且也可以極大地促進(jìn)人與人之間的關(guān)系，豐富你的靈魂。顯而易見，當(dāng)我們認(rèn)為別人會(huì)按照我們的意圖來做出判斷的時(shí)候，他們實(shí)際上是根據(jù)我們的行動(dòng)和語(yǔ)言即溝通能力來做出判斷的。
我鼓勵(lì)你騰出時(shí)間來閱讀這本書，我可以保證對(duì)于你的未來而言，這將是一筆莊重的投資。我同樣向你保證，在這次自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的旅程中，你無法找到比我的朋友查克·加西亞更好的導(dǎo)師。他是一個(gè)罕見的、經(jīng)驗(yàn)豐富的、具備敏銳洞察力的且非常謙虛的人。這本書是他給我們的禮物，也是一門關(guān)鍵的課程，分享了他在漫長(zhǎng)和成功的職業(yè)生涯中學(xué)到的提高領(lǐng)導(dǎo)力與有效溝通力的技巧。
與你所想的恰恰相反，有效的溝通技巧不是上帝賜予的天賦或天生的能力，而是可以不斷被學(xué)習(xí)、實(shí)踐和掌握的。這是一次特別真實(shí)的公眾演講，查克在這本書中通過許多例子對(duì)他的觀點(diǎn)來進(jìn)行描述。對(duì)我們所有人來說，查克做了一項(xiàng)了不起的工作，他為我們展示了在公眾演講時(shí)所需要的技巧、戰(zhàn)術(shù)以及戰(zhàn)略，我希望你認(rèn)真汲取這本書的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這將指導(dǎo)你成為一名出眾的溝通者。
作者出書有很多原因，但查克的動(dòng)機(jī)卻是特別的。他有一個(gè)強(qiáng)烈的愿望，那就是與我們分享他的智慧——特別是對(duì)年輕人，并將他在領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力以及公眾演講中所學(xué)到的重要經(jīng)驗(yàn)回饋給我們。請(qǐng)閱讀，并享受與查克一起攀登高峰。
查克·加西亞，組織與領(lǐng)導(dǎo)力教授、美國(guó)Mercy College商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心的執(zhí)行主任，研究專長(zhǎng)：金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力。在美國(guó)華爾街工作25年，具有資深的華爾街金融背景。曾任彭博資訊公司（Bloomberg）的金融市場(chǎng)部門經(jīng)理、全球zui大的資產(chǎn)管理公司貝萊德集團(tuán)(BlackRock)商業(yè)拓展部主管、美國(guó)大型的對(duì)沖基金城堡投資集團(tuán)(Citadel)總經(jīng)理、華爾街攀登領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司(Climb Leadership Consulting, LLC)創(chuàng)始人。
羅威，1980年10月出生，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，副教授，經(jīng)濟(jì)師。現(xiàn)為廣東省高等學(xué)校優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)對(duì)象、廣東省“千百十工程”培養(yǎng)對(duì)象、廣州市重大行政決策論證專家?guī)鞂＜摇Ｔ@國(guó)家教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、廣州市青年崗位能手等稱號(hào)。著有《中小企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究》《高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)校企協(xié)同育人平臺(tái)的構(gòu)建及成效》等多部專著，在《教育與職業(yè)》《湖北大學(xué)學(xué)報(bào)》《財(cái)會(huì)通訊》《會(huì)計(jì)之友》等核心期刊上發(fā)表各類學(xué)術(shù)論文20余篇。主持廣東省自然科學(xué)基金等多項(xiàng)省級(jí)科研課題及橫向課題。
導(dǎo)言Ⅰ
第一章首位效應(yīng)（近位效應(yīng)）：善始善終
一、給人留下好的第一印象：用好首位效應(yīng)
二、有效性到緊迫性：來自溝通大師的經(jīng)驗(yàn)
三、以終為始：行動(dòng)中的近位效應(yīng)
第二章情感訴求：去獲得金牌
一、情感先于理性
二、銷售：埃里克·伯恩斯坦，讓情感作為一種說服的工具
三、卸下你的面具
四、理智與感情：史蒂夫·喬布斯的忠言
第三章帶著堅(jiān)定的信念去演講：承諾的勇氣
勇敢面對(duì)，不要躲避：亞歷克·葛特展示信念的形式
第四章肢體語(yǔ)言：嘴巴張開前先用身體說話
一、“看到的即是認(rèn)知的”：取自《鯊魚坦克》節(jié)目里的經(jīng)驗(yàn)
二、非言語(yǔ)溝通的五種類型
三、肢體語(yǔ)言中應(yīng)該做的和不該做的
第五章拉近與聽眾的距離：傳授，不要說教
一、成為一個(gè)知識(shí)專家
二、移除障礙：錘煉社會(huì)關(guān)系和新的互動(dòng)
三、TED的力量：在現(xiàn)代世界中消除距離
四、我心目中最棒的五個(gè)TED演講
第六章“三法則”：一個(gè)神奇的數(shù)字
案例研究：雪莉·桑德伯格，演講的火花與“三法則”
第七章學(xué)會(huì)強(qiáng)調(diào)：標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的激情
一、激情優(yōu)于標(biāo)點(diǎn)符號(hào)？伊迪·馬格納斯的案例研究
二、用力去強(qiáng)調(diào)：尋找正確的音節(jié)
第八章停頓的力量：意外之處的沖擊
一、停頓的力量：提示與技巧
二、如何創(chuàng)造詩(shī)意般的沉默
三、從演講家馬克·吐溫的演講中學(xué)習(xí)停頓的力量
第九章激活視覺效果：溫故而知新
一、幻燈片帶來的困惑
二、使用PowToon：革新有說服力的
導(dǎo)言
攀登高峰的最終智慧：當(dāng)一個(gè)人以超越自己的極限而奮斗，他最終將超越自我。
——詹姆斯·拉姆齊·烏爾曼，登山歷史學(xué)家
1953年5月28日，華氏零下25度，高度：27500英尺。來自新西蘭的養(yǎng)蜂人埃德蒙·希拉里與來自尼泊爾的登山者丹增·諾爾蓋正在搭建一個(gè)帳篷，為登上他們下一個(gè)里程碑做好準(zhǔn)備。在度過一個(gè)寒冷的夜晚后，第二天早上他們離開了高山營(yíng)地，繼續(xù)與風(fēng)雪搏斗，向上攀登。兩邊是超過3330英尺的峽谷，他們沿著蜿蜒的山脊，爬上陡峭的石臺(tái)階，繞過一個(gè)傾斜的雪地山路，到達(dá)了世界上最高的山峰。
希拉里在即將登頂?shù)臅r(shí)候把身體擠進(jìn)了山頂?shù)囊粭l裂縫中，慢慢向上攀爬，到達(dá)了此后被廣為人知的“希拉里臺(tái)階”。他扔下了一根繩子，諾爾蓋也緊跟其后。1953年5月29日上午11點(diǎn)30時(shí)，這兩位登山者站在了世界的頂峰，也完成了此前11位探險(xiǎn)者無法完成的歷程。他們?nèi)〉昧吮徽J(rèn)為是當(dāng)時(shí)無法實(shí)現(xiàn)的壯舉。在這一歷史性時(shí)刻誕生后，共計(jì)有超過4000人登上了海拔29035英尺的珠穆朗瑪峰山頂。
2013年的紀(jì)錄片《飛躍邊緣》，記錄了他們這一偉大的攀登事跡。他們的行動(dòng)震驚了世界，并且鼓舞了無數(shù)人去追求自己的目標(biāo)。這個(gè)故事講述的是普通人如何取得非凡的成就，也是一個(gè)關(guān)于因與果、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)、沖突與勝利的故事。當(dāng)問到這一非凡成就的重要性時(shí)，希拉里謙虛地說：“我們征服的不是高山，而是我們自己�！�
如果你看過這部或任何其他關(guān)于攀登珠穆朗瑪峰主題的電影，你會(huì)注意到攀登旅程開始的地點(diǎn)名為“基地營(yíng)”。這是一個(gè)集結(jié)地，集合你的團(tuán)隊(duì)，并在精神上為未來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好面對(duì)恐懼與踏上未知，這種感覺非常類似于職業(yè)提升。高山不是獨(dú)自一個(gè)人在攀登，成功的職業(yè)生涯也不是一個(gè)人在孤獨(dú)的追求。這取決于你的寬容如何影響到你的伙伴，也被稱為“互惠定律”——一個(gè)眾所周知的理解：為了取得成功，你需要全程給予他人幫助。反過來，他們也會(huì)幫助并鼓勵(lì)你達(dá)到職業(yè)生涯的頂峰。
事業(yè)與攀登：三點(diǎn)共性
在職業(yè)發(fā)展的階梯上攀登就如同登山，我們通常都會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，一步一步地來實(shí)現(xiàn)，最終相互協(xié)作到達(dá)頂峰。我們保持自己的能力、目標(biāo)和心態(tài)一路向高處發(fā)展。在高績(jī)效的文化體系下，無論你的工作是什么，成功都是由以下因素所決定的：
▲ 5%取決于你的學(xué)歷。
▲ 15%通過你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
▲ 15%取決于你與生俱來的能力。
▲ 65%通過你的溝通與演講的技巧。
作為一名為世界各地的機(jī)構(gòu)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力及溝通力培訓(xùn)的導(dǎo)師，我的使命是幫助人們超越自己的期望。雖然現(xiàn)在有許多方法來開發(fā)溝通能力，而我的做法是將多年來我在溝通中學(xué)習(xí)到的、具有說服力的智慧、戰(zhàn)術(shù)及方法傳授給別人。
我們的目標(biāo)是為客戶和學(xué)生建立較高的期望值，讓他們挑戰(zhàn)自我、遠(yuǎn)離安逸。羅賓·威廉姆斯在電影《死亡詩(shī)社》中扮演的角色基廷是我的學(xué)習(xí)榜樣。他鼓勵(lì)他的學(xué)生要真誠(chéng)地、創(chuàng)造性地鼓起勇氣來策劃他們自己的職業(yè)生涯路徑。我的工作，正如基廷那樣體現(xiàn)了永恒的核心價(jià)值觀，就像這部電影到今天仍然像它在1989年發(fā)行時(shí)一樣引人入勝。
▲ 我們必須不斷提醒自己以不同的方式看待事物。
▲ 不管別人告訴你什么，語(yǔ)言和思想都可以改變世界。
▲ 請(qǐng)努力尋找你自己的聲音，因?yàn)槟愕却龑?shí)踐的時(shí)間越長(zhǎng)，你就越無法找到你自己的聲音。
盡管管理的理論一直在發(fā)展，形成了不同的企業(yè)文化和各種各樣的產(chǎn)品生產(chǎn)線，但有一個(gè)共同的規(guī)律始終貫穿于今天的經(jīng)濟(jì)發(fā)展：一流的工作機(jī)會(huì)總是光顧最令人信服的溝通者。通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用本書的核心內(nèi)容——偉大溝通者的10條戒律，你就已經(jīng)邁出了踏上頂峰之旅的第一步。
攀登和公開演講需要做好充分的心理準(zhǔn)備，需要我們進(jìn)一步挖掘?qū)ψ约旱睦斫猓⒄J(rèn)識(shí)到不屈不撓對(duì)于追求成功的重要性。正如巴頓將軍曾說過：“衡量一個(gè)人的成功不在于他能攀登得多高，而在于他跌落谷底時(shí)的反彈能力有多強(qiáng)�！�
當(dāng)你學(xué)習(xí)運(yùn)用這些原則時(shí)，許多人會(huì)顯得很不自然、不自在和尷尬。公眾演講就像登山一樣，的確會(huì)給許多人帶來恐懼和挫折。這些技能很少是與生俱來的，你的演講能力越強(qiáng)，所面臨的挑戰(zhàn)就越大。在戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的同時(shí)，你的專業(yè)能力和個(gè)人能力也隨之成長(zhǎng)。
因此，這本書不僅是關(guān)于溝通的訓(xùn)練，或者是攀登你所認(rèn)為的一座座大山，也是關(guān)于你對(duì)成功的認(rèn)知：成功的路線永遠(yuǎn)是曲折的，在迂回曲折中你會(huì)認(rèn)識(shí)到這些方法和策略能夠幫助你繼續(xù)前進(jìn)。
這本書是一系列“如何做”的經(jīng)驗(yàn)介紹，幫助你學(xué)習(xí)這些技巧并付諸實(shí)踐。當(dāng)你在思考前方的挑戰(zhàn)，仰望著高山而受到鼓舞，請(qǐng)記住下面這些美妙的智慧之言，這將會(huì)幫助你把事業(yè)推向新的高度：
挑戰(zhàn)是所有人類活動(dòng)的核心動(dòng)力。如果有一片海洋，我們就穿越它；如果有一種疾病，我們就治愈它；如果有一個(gè)錯(cuò)誤，我們就改正它；如果有一個(gè)記錄，我們就打破它；最后，如果有一座高山，我們就征服它。
——杰姆斯·拉姆齊·烏爾曼，登山歷史學(xué)家
歡迎閱讀《登上頂峰——溝通力與領(lǐng)導(dǎo)力助你登上職業(yè)高峰》。很榮幸成為你發(fā)現(xiàn)自我、提升專業(yè)歷程中的導(dǎo)師。
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