中國經(jīng)歷了30多年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，一些企業(yè)野蠻式生長，領(lǐng)導(dǎo)者信心滿滿，所有的成果都可歸結(jié)為管理有道，都能總結(jié)為光鮮的管理定義和口號。然而，一旦進(jìn)入成本越來越高、盈利越來越難的年代，他們就集體陷入困惑迷惘之中，開始失去往日的自信，也逐漸領(lǐng)悟管理終究要回歸本質(zhì)和常識。
管理是以效率為目標(biāo)的學(xué)問，有效配置資源是管理的基本職責(zé)之一，提高要素資源的有效性是管理的本質(zhì)。正是從這一本質(zhì)出發(fā)，本書高度關(guān)注商業(yè)模式的戰(zhàn)略性、產(chǎn)權(quán)模式的激勵性、治理模式的制衡性，這三大問題是資源配置的基本任務(wù)。管理的根本是著眼于解決問題，本書提供了一系列將重要管理思想應(yīng)用于實(shí)踐的理念，比如計劃必須做到目標(biāo)與資源統(tǒng)一，組織必須做到責(zé)任與權(quán)利統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)必須強(qiáng)調(diào)原則性與靈活性統(tǒng)一，控制務(wù)必做到執(zhí)行與結(jié)果統(tǒng)一，有助于化解管理者所面臨的難題和困惑。
本書首先是為管理者寫的，同時也是寫給大眾的。之所以如此，是因?yàn)榻裉斓闹袊谶M(jìn)入一個以人為本的社會，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，許多企業(yè)向去中心化和扁平化組織轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步凸顯個人的作用和價值。個人的管理意識和管理素養(yǎng)，成為企業(yè)發(fā)展的不可或缺的要素。無論你是參與、投資或創(chuàng)立一個企業(yè)，都需要懂點(diǎn)管理的常識，以適應(yīng)這個時代的要求。
胡衛(wèi)東
海南省管理現(xiàn)代化研究會會長，海南南海經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院院長。長期在原電子部系統(tǒng)工作，曾擔(dān)任原電子部直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和企業(yè)董事長、總經(jīng)理等職。1999年以來專門從事企業(yè)管理研究、咨詢和教學(xué)，為國企制定過戰(zhàn)略規(guī)劃，為民企擔(dān)任過管理顧問，為幾萬名中小企業(yè)管理者主講過管理培訓(xùn)課程。既有厚實(shí)的企業(yè)管理理論素養(yǎng)，又有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。30多年來立足于中國企業(yè)發(fā)展的管理實(shí)踐，專注中國企業(yè)的效率目標(biāo)和中國本土企業(yè)的成長模式研究，致力于把管理理論、咨詢和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，使管理理論之花在實(shí)踐中結(jié)果。2008年被中國企業(yè)研究中心等機(jī)構(gòu)聯(lián)合授予“改革開發(fā)30年企業(yè)發(fā)展理論突出貢獻(xiàn)獎”。
第一部分 管理的演進(jìn)與啟示
第一章 管理是為了提高效率
泰勒的效率思想
亨利·福特的效率觀
效率從哪里來
豐田的管理奧秘
中國學(xué)不會豐田
管理的迷失
哪些因素影響效率
如何理解管理
海底撈的管理智慧
第二章 信息化：管理如何變革
信息時代在裂變
管理面對的十大新挑戰(zhàn)
百年管理變革在延續(xù)
信息時代的管理變革機(jī)會
聚焦效率目標(biāo)
從大處著眼
海爾在行動
管理變革大趨勢
第二部分 管理的三大主要任務(wù)
第三章 商業(yè)模式：必須具有戰(zhàn)略性
商業(yè)模式的力量
構(gòu)建戰(zhàn)略性商業(yè)模式
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動
中小企業(yè)更需要商業(yè)模式
盈利、持續(xù)盈利
確保整體利益最大化
以養(yǎng)老項(xiàng)目為例看商業(yè)模式
創(chuàng)造控制產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵能力
以客戶價值為中心
運(yùn)用戰(zhàn)略思維指引
第四章 產(chǎn)權(quán)模式：必須具有激勵性
影響效率的資源因素
企業(yè)體制的基石
對人力資本的產(chǎn)權(quán)激勵
產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)模式的多種化
產(chǎn)權(quán)必須明確界定
適時優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)
股權(quán)方案的激勵原則
股票增值權(quán)與員工持股
股票期權(quán)與混合股權(quán)
高盛的合伙人制度
第五章 治理模式：必須具有制衡性
萬科控制權(quán)之爭
股東與管理層分權(quán)
互相約束就是制衡
生命周期制約治理模式
家族企業(yè)治理策略
國有企業(yè)治理的典范
上市公司治理新動向
民營企業(yè)淡化家族治理
眾籌公司治理基本原則
創(chuàng)始人如何避免被掃地出門
第三部分 四大基本管理方式
第六章 計劃：目標(biāo)與資源的統(tǒng)一
管理從計劃開始
決策就是選擇計劃
讓計劃駕馭變化
目標(biāo)是計劃的靈魂
目標(biāo)必須清楚簡單
將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計劃
計劃是尋找資源的行動
要善于整合資源
從預(yù)測開始
以價值主張為準(zhǔn)則
第七章 組織：責(zé)任與權(quán)利的統(tǒng)一
組織的能量
發(fā)揮集聚效應(yīng)
必須貢獻(xiàn)績效
始終盯著目標(biāo)
組織結(jié)構(gòu)要為經(jīng)營服務(wù)
企業(yè)文化須以績效為導(dǎo)向
鼓勵全員全力以赴
機(jī)構(gòu)越簡化越好
精準(zhǔn)劃分部門和職權(quán)
要保持扁平迅速
第八章 領(lǐng)導(dǎo)：原則性與靈活性統(tǒng)一
服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的核心
領(lǐng)導(dǎo)是管理行為的轉(zhuǎn)型
管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換
牛根生的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力來自影響力
培育領(lǐng)導(dǎo)影響力
郭士納的原則性領(lǐng)導(dǎo)
一般的領(lǐng)導(dǎo)原則
原則性領(lǐng)導(dǎo)修煉
領(lǐng)導(dǎo)者要專心經(jīng)營公司
第九章 控制：執(zhí)行與結(jié)果的統(tǒng)一
執(zhí)行力就是控制力
不能隨心所欲
控制風(fēng)險就是消滅死亡
四大控制模式
樹立明確的結(jié)果意識
嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)不斷糾偏
麥當(dāng)勞的控制系統(tǒng)
著眼于整個企業(yè)控制成本
有效控制財務(wù)隱患
企業(yè)集團(tuán)如何控制
結(jié)語
管理工作終歸要基于常識
做企業(yè)的實(shí)踐中，每個人都有自己閃光的思想，我對戰(zhàn)略、管理的思考也一直沒有停止過。1993年創(chuàng)辦嘉德拍賣，1996年創(chuàng)辦泰康人壽，嘉德也好，泰康也好，20多年來一直堅(jiān)持走市場化、專業(yè)化、規(guī)范化、國際化的道路。這四化成為我管理企業(yè)的信條。
一
在我創(chuàng)辦泰康的第二年1997年，亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，這次危機(jī)對政府、企業(yè)和企業(yè)家都產(chǎn)生了深刻影響，使三者發(fā)生了巨大的帶有積極意義的變化:政府從參與市場競爭到回歸裁判的位置;企業(yè)從粗放擴(kuò)張、多元化到集約化、專業(yè)化經(jīng)營，并引入現(xiàn)代企業(yè)制度和治理結(jié)構(gòu);企業(yè)家從經(jīng)營思想浮躁到經(jīng)營思想沉穩(wěn)，出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人概念。在這樣的時代背景和市場環(huán)境下，我通過判斷未來中國壽險業(yè)的發(fā)展趨勢，給泰康定下了走“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展道路。
多年來，我堅(jiān)定地奉行專業(yè)化。我對專業(yè)化有宗教般的頂禮膜拜感，我是用一種虔誠的宗教心態(tài)來對待專業(yè)化。因?yàn)橹袊缙诘拿駹I企業(yè)都是走多元化道路，最終特別持續(xù)穩(wěn)健的比較少;而從西方企業(yè)歷史來看，專業(yè)化公司做成百年老店的成功概率是最高的。
關(guān)于市場化，我有一句話，叫“做市場的好學(xué)生”，即對市場要敬畏，對專業(yè)要有一種宗教般的膜拜。我曾經(jīng)總結(jié)泰康的發(fā)展是“因時而生”“因市而興”“因勢而變”，這里的“時、市、勢”指的就是每一個戰(zhàn)略機(jī)遇期。如果一個企業(yè)能時時站在時代的風(fēng)口，根據(jù)市場情況不斷創(chuàng)新，就能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這也就是我把市場化排在第一位的原因。規(guī)范化和國際化是很多企業(yè)家都提倡的。如果說企業(yè)的速度是發(fā)展問題，規(guī)范就是生存問題。國際化的核心，就是與國際慣例接軌，也是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的捷徑。
二
當(dāng)然，強(qiáng)大管理的核心還有更重要的。自創(chuàng)立泰康起，我就把與西方企業(yè)的交流和合作視為改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的契機(jī)，致力于改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。泰康是中國金融領(lǐng)域率先在董事會層面引入獨(dú)立董事、首家設(shè)立首席執(zhí)行官（CEO）的企業(yè)。
改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，實(shí)際上就是建立現(xiàn)代企業(yè)框架性法制化的結(jié)構(gòu)，它是關(guān)系一個企業(yè)長久永續(xù)經(jīng)營的重大問題。第一，要把決策權(quán)力的中心建立在一個真正高效率、專家型的董事會基礎(chǔ)之上。第二，要引進(jìn)獨(dú)立董事制度，聘請一兩位社會上著名的企業(yè)管理專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家或者跨國企業(yè)著名的高層管理者為獨(dú)立董事。獨(dú)立董事代表企業(yè)的利益，敢于直言，敢于對企業(yè)進(jìn)行公正的評判。第三，要全面實(shí)行CEO制度，建立一個行政管理委員會。第四，要全面實(shí)行高層管理者持股計劃、期權(quán)計劃。第五，要用市場定價人才，用市場價格吸引人才。“從搖籃到天堂”是一句話，泰康卻通過模仿和創(chuàng)新，把它變成一種戰(zhàn)略性的商業(yè)模式，把虛擬的金融和現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老、醫(yī)療對接起來。八年前，我們考察了美國、日本的養(yǎng)老社區(qū)，一位百歲老人的快樂開朗感染了所有人，我們想讓中國老人改變對生命的態(tài)度。于是，我們將人壽保險與養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)療服務(wù)嫁接起來。從產(chǎn)業(yè)鏈來看，養(yǎng)老社區(qū)向上銜接醫(yī)療保險、護(hù)理保險和養(yǎng)老保險等產(chǎn)品，推動保險產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時帶動下游的老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理服務(wù)、老年科技產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)，能夠極大地延伸和擴(kuò)展壽險產(chǎn)業(yè)鏈，同時有效整合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。這是泰康的戰(zhàn)略，也是世界上最偉大的商業(yè)模式、最偉大的創(chuàng)新之一。
三
在我看來，真的用心做企業(yè)的企業(yè)家，并不是為了賺錢而來，更重要的是，他矢志不渝地追求各種模式的創(chuàng)新:商業(yè)模式、產(chǎn)權(quán)模式、治理模式等�！豆芾砭耪隆芬粫舱劦�，戰(zhàn)略性商業(yè)模式、激勵性產(chǎn)權(quán)模式、制衡性治理模式，是“管理的三大主要任務(wù)”。這本書的可貴之處，就是從紛雜的管理叢林中理清了管理的常識。企業(yè)管理回歸常識，才能真正地把企業(yè)做強(qiáng)做大。當(dāng)企業(yè)競爭環(huán)境越來越復(fù)雜，紛雜的現(xiàn)象和零亂的信息都在不斷干擾企業(yè)發(fā)展時，我們在做出重大決策時經(jīng)常不忘這些最基本的“常識”，正是本書的意義所在。
泰康人壽保險公司董事長兼CEO
陳東升
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