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　　《銷(xiāo)售管理（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)）》以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，以銷(xiāo)售經(jīng)理的管理職能為導(dǎo)向，以企業(yè)的銷(xiāo)售管理活動(dòng)過(guò)程為主線(xiàn)索，描繪了企業(yè)銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)性工作框架，構(gòu)建了銷(xiāo)售管理的內(nèi)容體系。涵蓋了銷(xiāo)售管理規(guī)劃、銷(xiāo)售管理執(zhí)行、銷(xiāo)售管理評(píng)價(jià)三大職能，梳理出銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售組織管理、銷(xiāo)售區(qū)域管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、客戶(hù)管理和銷(xiāo)售活動(dòng)評(píng)價(jià)七類(lèi)銷(xiāo)售管理任務(wù)，闡述了銷(xiāo)售管理所涉及的三百多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法和工具。
　　《銷(xiāo)售管理（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)）》具有系統(tǒng)性、應(yīng)用性和簡(jiǎn)潔性。全面闡述了銷(xiāo)售管理的基本理念、基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，內(nèi)容完整，資料豐富；按照培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售管理者的要求，注重對(duì)學(xué)生銷(xiāo)售管理實(shí)用技能的培養(yǎng)，關(guān)注中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)能力提升需求；結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，脈絡(luò)清晰，表述簡(jiǎn)潔，通俗易懂。
　　《銷(xiāo)售管理（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)）》可作為工商管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科生教材，也可作為企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等中高層管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材。

　　銷(xiāo)售是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的唯一途徑，決定著企業(yè)的生存狀態(tài)和持續(xù)發(fā)展。只有成功地進(jìn)行銷(xiāo)售，企業(yè)活動(dòng)的一切投資才有回報(bào)。因此，銷(xiāo)售對(duì)以營(yíng)利為目的的企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的。其實(shí)，銷(xiāo)售已不僅僅能給企業(yè)創(chuàng)造收益，它還能惠及公眾與社會(huì)。通過(guò)銷(xiāo)售安全、合適的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿(mǎn)足公眾的社會(huì)需求。通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)生的企業(yè)間甚至國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)了產(chǎn)品或服務(wù)的改善和革新，推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)不斷向前發(fā)展。本書(shū)正是基于銷(xiāo)售的重要性，為滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)的管理需要而編寫(xiě)的。
　　銷(xiāo)售管理是一門(mén)建立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用學(xué)科，重點(diǎn)研究企業(yè)銷(xiāo)售管理活動(dòng)過(guò)程的規(guī)律、理念與技能。世界發(fā)達(dá)國(guó)家都非常重視銷(xiāo)售管理的研究與教學(xué)。20世紀(jì)末，我國(guó)逐漸開(kāi)始重視銷(xiāo)售管理的理論和實(shí)踐研究。由于銷(xiāo)售管理尚屬新興學(xué)科，全國(guó)開(kāi)設(shè)這一課程的高校為數(shù)不多。近幾年，我國(guó)對(duì)銷(xiāo)售管理的研究發(fā)展較快，銷(xiāo)售管理也得到了企業(yè)的廣泛重視。隨著高校銷(xiāo)售管理課程的相繼開(kāi)設(shè)和銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，銷(xiāo)售管理類(lèi)教材的市場(chǎng)需求逐漸凸顯。
　　本書(shū)是高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材之一，試圖建立起適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生和企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需要的銷(xiāo)售管理學(xué)的框架體系，并挖掘出其中的系統(tǒng)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
　　本書(shū)以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，以銷(xiāo)售經(jīng)理的管理職能為導(dǎo)向，以企業(yè)的銷(xiāo)售管理活動(dòng)過(guò)程為主線(xiàn)索，描繪了企業(yè)銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)性工作框架，構(gòu)建了銷(xiāo)售管理的內(nèi)容體系。涵蓋了銷(xiāo)售管理規(guī)劃、銷(xiāo)售管理執(zhí)行、銷(xiāo)售管理評(píng)價(jià)三大職能，梳理出銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售組織管理、銷(xiāo)售區(qū)域管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、客戶(hù)管理和銷(xiāo)售活動(dòng)評(píng)價(jià)七類(lèi)銷(xiāo)售管理任務(wù)，闡述了銷(xiāo)售管理所涉及的三百多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法和工具。
　　全書(shū)分八個(gè)部分共十五章，對(duì)銷(xiāo)售管理工作的主要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)論述。第一部分是銷(xiāo)售管理導(dǎo)論，包括第一章，主要介紹了銷(xiāo)售與銷(xiāo)售管理的基本概念，闡述了銷(xiāo)售管理內(nèi)容體系，介紹了銷(xiāo)售管理職業(yè)，論述了銷(xiāo)售管理的發(fā)展趨勢(shì)。第二部分是銷(xiāo)售組織管理，包括第二章，主要介紹了銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)，銷(xiāo)售部門(mén)和銷(xiāo)售崗位的職能，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。第三部分是銷(xiāo)售計(jì)劃管理，包括第三章，主要闡述了銷(xiāo)售計(jì)劃體系，銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與分解，銷(xiāo)售預(yù)算等。第四部分是銷(xiāo)售區(qū)域管理，包括第四章，介紹了銷(xiāo)售區(qū)域與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與管理的理論與方法。第五部分是銷(xiāo)售隊(duì)伍管理，包括第五章至第十章，主要論述了銷(xiāo)售人員的招聘與選拔、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督和銷(xiāo)售績(jī)效考評(píng)。第六部分是銷(xiāo)售過(guò)程管理，包括第十一章至第十三章，介紹了銷(xiāo)售過(guò)程、貨品管理、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理等內(nèi)容。第七部分是客戶(hù)管理，包括第十四章，主要論述了客戶(hù)資料管理、客戶(hù)信用管理、客戶(hù)服務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理等。第八部分是銷(xiāo)售分析與評(píng)價(jià)，包括第十五章，主要介紹了銷(xiāo)售分析與評(píng)價(jià)的內(nèi)容與方法。

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