本書分為體系制定原則、體系內(nèi)容介紹、體系應(yīng)用說明三章，內(nèi)容包括：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定原理、評(píng)價(jià)維度全景圖、第一印象、視覺品質(zhì)、嗅覺品質(zhì)、操作品質(zhì)、舒適性體驗(yàn)、安全性體驗(yàn)、功能配置等。