《市場營銷與策劃（第3版）》以市場營銷與策劃的實(shí)際工作過程為依據(jù)，以項(xiàng)目為載體，以工作任務(wù)為中心重構(gòu)相應(yīng)的知識和技能。本書共分為12個任務(wù)，每個任務(wù)均設(shè)有“能力目標(biāo)”、“名言警句”、“案例導(dǎo)入”、“任務(wù)情境”等模塊，課后設(shè)有“課程小結(jié)”、“課堂討論”、“技能訓(xùn)練”、“課后自測”、“案例分析”、“綜合實(shí)訓(xùn)”等模塊，將教師

馮華亞主編的《商務(wù)談判（第3版）》從實(shí)踐出發(fā)，以必要的商務(wù)談判理論為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)談判實(shí)際技能為重點(diǎn)，對商務(wù)談判的基本理論和實(shí)際中的具體運(yùn)用做了全面的闡述，使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合在一起。本書相關(guān)案例的選用充分考慮了我國的具體國情，符合中國文化的特點(diǎn)，側(cè)重應(yīng)用性和實(shí)踐性，既易于理解掌握，又有利于指導(dǎo)商務(wù)談判的具體

《現(xiàn)代推銷技術(shù)（第二版）/高職高專市場營銷專業(yè)精品規(guī)劃教材》掌握現(xiàn)代推銷基本理論知識、培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用能力、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)為基本目標(biāo)，遵循夠用實(shí)用原則，系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代推銷的基本原理、技術(shù)和技巧。全書共分9章，包括推銷概述、推銷方格與模式、推銷環(huán)境與顧客購買行為分析、推銷人員的職責(zé)與素質(zhì)、推銷接近技術(shù)、推銷洽談技巧、推

《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐（2015）》主要包括了教師和學(xué)生的關(guān)于大數(shù)據(jù)時代人才培養(yǎng)特點(diǎn)、人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和模式研究、相關(guān)課程體系建設(shè)、課程內(nèi)容建設(shè)、教學(xué)手段及方法研究和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容豐富，匯集了我校師生與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)密切相關(guān)的部分研究成果。

《飯店管理專業(yè)英語（第二版）》主要從飯店管理專業(yè)的工作實(shí)際出發(fā)，內(nèi)容主要包括：飯店管理概述、服務(wù)和質(zhì)量管理、人力資源管理、市場管理、會計(jì)管理、安全與衛(wèi)生管理、前廳客房餐飲娛樂部門管理、設(shè)備和信息管理以及案例研究等等，為讀者提供了實(shí)用的飯店管理知識和地道的英文。旨在培養(yǎng)既懂英語又懂管理專業(yè)知識的復(fù)合型管理人才。

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

跨境電子商務(wù)的崛起正是“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+國際貿(mào)易”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)踐應(yīng)用，促使商品和品牌的全球化流動更加便捷�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)一體化能力、去中間環(huán)節(jié)能力、虛擬化運(yùn)營管理能力提出了更高要求，同時也為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了可能。 相對于跨境電商快速發(fā)展引起的巨大人才需求，教育界對專業(yè)人才的培養(yǎng)則要滯后得多。目前學(xué)

本書大量收錄了作者在研討會及店鋪指導(dǎo)等實(shí)際工作中經(jīng)常被問到的內(nèi)容，包括與顧客溝通的方法、提高營業(yè)員工作熱情的方法，以及解決賣場中出現(xiàn)的各種問題的方法等，采用“Q&A問答”形式，進(jìn)行答疑解惑。

《國際商務(wù)禮儀基礎(chǔ)》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的職業(yè)分類與資質(zhì)管理》（GB／T28158－2011）編寫。《國際商務(wù)禮儀基礎(chǔ)》基于商務(wù)禮儀基本規(guī)范和商務(wù)禮儀使用的場合、特點(diǎn)，按照商務(wù)禮儀實(shí)施的步驟對知識進(jìn)行梳理，以實(shí)用規(guī)范的解說、形象生動的圖解

本書共設(shè)10個模塊，以案例為導(dǎo)入，系統(tǒng)探討消費(fèi)心理學(xué)的概念、消費(fèi)者的心理活動過程和個性心理特征、消費(fèi)者群體特征和需求與購買動機(jī)以及商品因素、購物環(huán)境、營銷服務(wù)等對消費(fèi)者心理影響的內(nèi)容。